1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma ECOTECH (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma. ECOTECH se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico.
2. Descripción del Servicio
ECOTECH es una plataforma integral de gestión clínica y ecográfica que ofrece las siguientes funcionalidades:
- Gestión de pacientes con historial clínico completo
- Consultas clínicas con codificación CIE-10
- Captura, almacenamiento y análisis de imágenes ecográficas
- Generación de documentos médicos (certificados, recetas, informes) con firma digital y código QR de verificación
- Interconsultas entre especialistas
- Administración multi-organización con roles y permisos
- Análisis asistido por inteligencia artificial
La Plataforma se ofrece como un servicio de software como servicio (SaaS) bajo suscripción.
3. Cuentas de Usuario
3.1 Registro
Para utilizar la Plataforma, debe registrarse creando una cuenta. Usted es responsable de proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.2 Verificación
Las cuentas de nuevos usuarios están sujetas a un proceso de verificación por parte de un administrador de ECOTECH. Durante este proceso, el acceso a ciertas funcionalidades puede estar limitado.
3.3 Período de Prueba
Los nuevos usuarios pueden recibir un período de prueba gratuito de 15 días (o la duración que ECOTECH determine) para evaluar las funcionalidades de la Plataforma. Al finalizar el período de prueba, el usuario deberá suscribirse a un plan de pago para continuar utilizando el servicio.
4. Planes y Suscripciones
4.1 Planes disponibles
ECOTECH ofrece los siguientes planes, facturados en dólares estadounidenses (USD) y cobrados en su equivalente en guaraníes (PYG) al tipo de cambio vigente al momento de cada cobro:
- Profesional ($29/mes): Funcionalidades básicas para el médico independiente.
- PRO+ ($59/mes): Funcionalidades avanzadas para el especialista con mayor demanda.
- Premium ($99/mes): Funcionalidades completas para clínicas e instituciones.
Los precios pueden ser modificados con aviso previo de 30 días. Los cargos mensuales se facturan por adelantado y no son reembolsables, excepto donde lo exija la ley aplicable o según lo dispuesto para pagos anuales en la sección 4.2.
4.2 Pago anual ("2 meses gratis")
Como alternativa al pago mensual, cualquiera de los planes de pago puede contratarse con facturación anual adelantada, equivalente a 10 cuotas mensuales por 12 meses de servicio (2 meses sin cargo, un descuento aproximado del 16,7% frente al pago mes a mes):
- Profesional: $290/año (equivalente a $29/mes × 10).
- PRO+: $590/año (equivalente a $59/mes × 10).
- Premium: $990/año (equivalente a $99/mes × 10).
El monto en guaraníes de un pago anual se calcula al tipo de cambio vigente en el momento en que se genera el cobro, y queda fijo por los 12 meses del período contratado: no se reajusta ni se emiten cobros ni créditos adicionales por variaciones posteriores del tipo de cambio, ya sea que el guaraní se aprecie o se deprecie frente al dólar durante ese período.
El plan y la periodicidad (mensual o anual) elegidos al momento de la contratación se mantienen automáticamente en cada renovación, salvo que el usuario solicite un cambio.
4.3 Cancelación y reembolsos de pagos anuales
Para los pagos anuales adelantados (sección 4.2) aplica la siguiente política de cancelación, independiente de la política general de no reembolso de los cargos mensuales:
- Primeros 30 días: si el usuario cancela dentro de los 30 días corridos posteriores al pago anual, ECOTECH reembolsará el monto total abonado y dará de baja la suscripción.
- Después de los 30 días: el pago anual deja de ser reembolsable, total o parcialmente. Sin embargo, el usuario conserva acceso completo a la Plataforma según su plan hasta el final del período de 12 meses ya pagado; el servicio no se interrumpe de forma anticipada.
Para solicitar la cancelación o el reembolso dentro del período correspondiente, el usuario debe contactar a info@ecotech.cloud. Esta política no limita ningún derecho de reembolso que la legislación paraguaya de defensa del consumidor pueda reconocer al usuario de forma imperativa.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos relacionados con la práctica de la medicina y la gestión de su actividad profesional. Queda expresamente prohibido:
- Utilizar la Plataforma para almacenar o procesar información ilegal
- Intentar acceder a cuentas de otros usuarios sin autorización
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software de la Plataforma
- Utilizar la Plataforma para enviar spam o contenido malicioso
- Superar los límites de uso establecidos en su plan
6. Privacidad y Protección de Datos
ECOTECH se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios y la confidencialidad de los datos de sus pacientes. El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, nuestras prácticas de cumplimiento HIPAA y GDPR, y las leyes de protección de datos aplicables.
El usuario es el responsable del tratamiento (Data Controller) de los datos de sus pacientes. ECOTECH actúa como encargado del tratamiento (Data Processor), procesando los datos únicamente según las instrucciones del usuario y para los fines establecidos en el servicio.
7. Interconsultas y Médicos Consultores
7.1 Naturaleza del servicio
La Plataforma permite a los usuarios con plan Premium, sean médicos u organizaciones (en adelante, "el Solicitante"), compartir estudios, documentos o anexos de un paciente con otro profesional de la salud (en adelante, "el Médico Consultor") para obtener su opinión profesional. ECOTECH provee exclusivamente la herramienta tecnológica que hace posible ese intercambio.
7.2 Acuerdo mutuo entre las partes
Las condiciones de cada interconsulta —su alcance, los plazos de respuesta, los honorarios y la forma de pago, si los hubiera— se establecen de mutuo acuerdo y de forma directa entre el Solicitante y el Médico Consultor. Ese acuerdo puede ser remunerado o ad honorem, según lo que ambas partes convengan libremente.
ECOTECH no es parte de dicho acuerdo: no fija ni sugiere honorarios; no cobra, retiene ni garantiza pagos entre las partes; y no interviene en las diferencias que pudieran surgir entre ellas con motivo de la interconsulta.
7.3 Incorporación del Médico Consultor
Los Médicos Consultores se incorporan a la Plataforma por recomendación de un usuario con plan Premium. Para acceder a cualquier recurso compartido, el Médico Consultor debe informar su matrícula profesional y aceptar expresamente las condiciones de esta sección; la Plataforma registra la fecha y hora de esa aceptación. El acceso como Médico Consultor no tiene costo y no otorga las demás funcionalidades de los planes de suscripción.
ECOTECH podrá suspender el acceso de un Médico Consultor ante el incumplimiento de estos Términos o ante un pedido fundado del Solicitante o de una autoridad competente.
7.4 Privacidad y confidencialidad de todas las partes
En toda interconsulta, sea remunerada o ad honorem, debe protegerse la privacidad de todas las personas involucradas: el paciente, el Solicitante, el Médico Consultor y los demás profesionales que intervengan. En particular:
- El Solicitante es responsable de contar con la base legal necesaria para compartir los datos del paciente (incluido su consentimiento, cuando corresponda) y de compartir únicamente la información necesaria para la consulta.
- El Médico Consultor se compromete a utilizar los datos compartidos exclusivamente para emitir su opinión, a no copiarlos, conservarlos fuera de la Plataforma ni divulgarlos a terceros, y a mantener esa confidencialidad aun después de finalizada la interconsulta.
- Ambas partes se comprometen a mantener en reserva los términos de su acuerdo y los datos personales y profesionales de la otra parte a los que accedan con motivo de la interconsulta.
- ECOTECH trata los datos conforme a su Política de Privacidad, limita el acceso del Médico Consultor a los recursos que el Solicitante decidió compartir, y no comunica a terceros la identidad de las partes ni el contenido de las interconsultas, salvo obligación legal.
7.5 Responsabilidad profesional
La opinión emitida en una interconsulta es responsabilidad exclusiva del Médico Consultor, quien la emite bajo su matrícula. Las decisiones clínicas que se tomen a partir de ella son responsabilidad del Solicitante. ECOTECH no revisa, valida ni se hace responsable del contenido de las opiniones intercambiadas.
8. Propiedad Intelectual
La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de ECOTECH Medical Systems y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.
Los datos ingresados por el usuario (información de pacientes, estudios, documentos) son propiedad del usuario. ECOTECH no reclama ningún derecho de propiedad sobre dichos datos.
9. Limitación de Responsabilidad
ECOTECH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. La Plataforma se proporciona "tal cual", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
ECOTECH no se hace responsable por la precisión de los diagnósticos, interpretaciones clínicas o decisiones médicas tomadas por los profesionales de la salud que utilizan la Plataforma. La Plataforma es una herramienta de apoyo y no reemplaza el juicio clínico del profesional.
10. Terminación
ECOTECH se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a la Plataforma en caso de incumplimiento de estos términos. El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Al finalizar la relación, ECOTECH proporcionará un período razonable para la exportación de los datos del usuario.
11. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Asunción, Paraguay.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: info@ecotech.cloud